Mystery shoppen is een unieke manier om geld te verdienen en tegelijkertijd ervaring op te doen. Als Mystery Shopper speel je een belangrijke rol in het verbeteren van de klantenservice van bedrijven door middel van het geven van feedback en het evalueren van de winkel- of restaurant ervaring. Maar hoe word je een Mystery Shopper en wat zijn de vereisten? In dit artikel leggen we alles uit wat je moet weten om een succesvolle Mystery Shopper te worden en wat je moet doen om extra geld te verdienen.
Wat is een Mystery Shopper?
Een Mystery Shopper is iemand die incognito winkels of restaurants bezoekt om de klantenservice te evalueren. Dit gebeurt vaak op verzoek van een bedrijf of een marktonderzoeksbureau. Mystery Shoppers geven feedback over hun ervaringen, waaronder de houding van het personeel, de algehele sfeer en de kwaliteit van de producten of diensten. Deze feedback wordt gebruikt om de klantenservice te verbeteren en te zorgen dat bedrijven aan de wensen van hun klanten voldoen. Ook in Nederland zijn duizenden mystery shoppers actief.
Waarom zou iemand Mystery Shopper willen worden?
Er zijn vele redenen waarom iemand zich zou willen aanmelden als Mystery Shopper. Hieronder staan enkele voordelen:
- Het is een flexibele baan. Mystery Shoppers kiezen zelf wanneer ze willen werken en hoeveel opdrachten ze willen aannemen. Dit maakt het perfect voor mensen die op zoek zijn naar een bijbaan of een extra inkomen.
- Het is leerzaam. Door het evalueren van klantenservice krijg je inzicht in de werking van bedrijven en leer je hoe je zelf effectievere service kunt bieden.
- Het is interessant. Mystery Shoppers krijgen de kans om verschillende winkels en restaurants te bezoeken en hun ervaringen te delen. Dit maakt het werk afwisselend en interessant.
Hoe word je een Mystery Shopper?
Het worden van een Mystery Shopper begint met het sollicitatieproces. Hieronder staan enkele belangrijke dingen om op te letten bij het solliciteren:
- Zoek naar bedrijven of marktonderzoeksbureaus die Mystery Shoppers zoeken. Er zijn vele websites waar je vacatures kunt vinden, zoals https://multi-value.nl/mystery-shopper/ en https://www.ilovemysteryshopping.com/
- Maak een goede sollicitatiebrief en CV. Zorg dat je duidelijk maakt waarom je geschikt bent voor de functie en waarom je geïnteresseerd bent in Mystery Shoppen. Bijvoorbeeld door te verwijzen naar ervaring met klantenservice of aantoonbare interesse in de retail- of horecasector of misschien wel ervaring die je hebt in een bepaalde branche.
- Wees voorbereid op een selectieproces. Sommige bedrijven zullen je uitnodigen voor een interview of zelfs een proefopdracht voordat je wordt aangenomen.
Eenmaal aangenomen, zullen bedrijven of marktonderzoeksbureaus je op de hoogte houden van beschikbare opdrachten. Hierbij kun je vaak aangeven in welke regio of branche je beschikbaar bent en of je specifieke voorkeur hebt voor bepaalde winkels of restaurants. Je zult ook instructies ontvangen over hoe je de opdracht moet uitvoeren, waaronder welke vragen je moet stellen en hoe je de feedback moet geven.
Het is belangrijk om te onthouden dat Mystery Shoppers incognito moeten blijven tijdens de opdracht. Dit betekent dat je geen contact mag hebben met het personeel buiten de context van de opdracht en dat je geen persoonlijke informatie mag delen over jezelf of het bedrijf waar je de opdracht uitvoert.
Hoeveel verdien je als Mystery Shopper?
Het verdienpotentieel als Mystery Shopper varieert sterk afhankelijk van het aantal opdrachten dat je accepteert en de vergoeding die wordt aangeboden. Sommige opdrachten betalen enkel een kleine vergoeding voor de tijd, terwijl andere opdrachten een vergoeding bieden voor aankopen die je moet doen. In sommige gevallen kan je een vast bedrag per opdracht verdienen. Het is belangrijk om duidelijkheid te hebben over de vergoeding voor een opdracht voordat je deze accepteert.
In het algemeen is Mystery Shopper worden een leuke en flexibele manier om geld te verdienen, terwijl je tegelijkertijd ervaring opdoet in de retail- en horecasector. Door je aan te melden bij bedrijven of marktonderzoeksbureaus en solliciteren op vacatures, kun je starten als Mystery Shopper. Onthoud dat het belangrijk is om incognito te blijven tijdens de opdrachten en om duidelijkheid te hebben over de vergoeding voordat je een opdracht accepteert.
